Sua compra chegou. E se alguma coisa não sair como esperado?

Na Audazzia, nossa responsabilidade não termina quando o pedido é entregue.

Por isso, queremos que você saiba antes mesmo de comprar como funcionam nossas trocas, devoluções e garantias.

Sem complicação. Sem esconder informação importante.

Porque confiança também está nos detalhes.

MUDOU DE IDEIA?

Comprou e percebeu que não era exatamente o que queria?

Em compras realizadas online, você pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, contado conforme determina a legislação aplicável.

Para solicitar a devolução, entre em contato com a Audazzia pelo WhatsApp dentro desse período. Você receberá as orientações necessárias para realizar o procedimento.

IMPORTANTE SOBRE A DEVOLUÇÃO

O direito de arrependimento permite que você examine o produto para decidir se deseja permanecer com ele, mas não deve ser confundido com um período de uso gratuito.

Por isso, ao optar pela devolução, preserve o relógio e todos os itens recebidos, evitando uso além do necessário para sua avaliação.

Sempre que possível, devolva o pedido com:

• relógio preservado, sem danos provocados pelo uso;

• embalagem original;

• acessórios e demais itens enviados junto ao produto;

• etiquetas, películas e proteções recebidas, quando ainda aplicáveis.

Ao recebermos a devolução, o produto será conferido para verificar suas condições e a presença dos itens que acompanharam o pedido.

A Audazzia respeita integralmente o direito de arrependimento previsto na legislação e espera que o produto também seja preservado durante o período de avaliação.

E SE O RELÓGIO APRESENTAR ALGUM PROBLEMA?

Primeiro: fale com a gente.

Entre em contato com a Audazzia pelo WhatsApp. Queremos entender o que aconteceu e orientar você sobre os próximos passos.

A cobertura pode variar de acordo com a categoria do relógio adquirido.

MODELOS 1ª LINHA

Os modelos 1ª Linha são a opção mais acessível dentro da curadoria Audazzia.

Caso o produto apresente vício ou defeito, o atendimento será realizado de acordo com os direitos e prazos previstos pela legislação aplicável.

Escolher uma opção mais acessível não elimina seus direitos como consumidor.

MODELOS PREMIUM

Escolheu um modelo Premium?

Além dos direitos assegurados pela legislação aplicável, você conta com uma proteção adicional Audazzia:

1 ANO DE GARANTIA DO MAQUINÁRIO

Os modelos Premium possuem 1 ano de garantia do maquinário contra defeitos de fabricação.

Essa é uma garantia adicional oferecida pela Audazzia e destinada especificamente ao funcionamento do maquinário do relógio, observadas as condições descritas nesta política.

1ª LINHA OU PREMIUM: O QUE MUDA?

COMO FUNCIONA A GARANTIA PREMIUM?

Se o maquinário do seu modelo Premium apresentar um possível defeito de fabricação dentro do período de 1 ano, entre em contato com a Audazzia pelo WhatsApp.

Para agilizar a análise, podemos solicitar fotos, vídeos ou outras informações que nos ajudem a identificar o problema.

Quando necessário, orientaremos você sobre o envio do relógio para avaliação.

Após a análise, informaremos o diagnóstico e os próximos passos para a solução do caso, de acordo com a situação identificada e as condições da garantia.

GARANTIA NÃO É SEGURO CONTRA ACIDENTES

A garantia adicional de 1 ano dos modelos Premium é destinada a defeitos de fabricação do maquinário.

Ela não se destina a cobrir danos decorrentes de acidentes ou utilização inadequada, como:

• quedas ou impactos;

• danos provocados por mau uso;

• abertura, alteração ou reparo realizado por terceiros;

• danos provocados por contato com água quando o modelo não possuir resistência compatível expressamente informada;

• situações decorrentes do uso que não caracterizem defeito de fabricação.

Essas condições dizem respeito à garantia adicional Premium e não têm como objetivo limitar direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

RECEBEU O PRODUTO COM ALGUM PROBLEMA?

Se perceber alguma avaria, divergência ou problema ao receber seu pedido, fale com a gente pelo WhatsApp assim que possível.

Não tente realizar reparos ou abrir o relógio por conta própria.

Registre fotos ou vídeos do produto e da embalagem sempre que possível. Isso nos ajuda a entender o ocorrido e agilizar seu atendimento.

COMO SOLICITAR UMA TROCA, DEVOLUÇÃO OU GARANTIA?

É simples.

Entre em contato com a Audazzia pelo WhatsApp e informe:

• nome utilizado na compra;

• número do pedido;

• motivo da solicitação;

• fotos ou vídeos, quando necessários para análise.

Vamos verificar o caso e orientar você sobre os próximos passos.

Não envie nenhum produto por conta própria antes de receber nossas orientações de envio.

PRECISA DE ATENDIMENTO?

Fale com a Audazzia pelo WhatsApp.

Queremos tornar o processo simples desde o primeiro contato até a solução da sua solicitação.

NOSSO COMPROMISSO

Comprar pela internet exige confiança.

E confiança não deveria desaparecer no momento em que o pagamento é aprovado.

Queremos que você saiba onde procurar, com quem falar e como será atendido caso precise de nós depois da compra.

Porque vender um relógio é apenas uma parte da experiência.

Cuidar do que acontece depois também está nos detalhes.

Audazzia
O poder está nos detalhes.